Betingelser

Inden indgåelse af fast aftale med SR Totalservice (herefter benævnt som “SRT” eller “vi”), anses det at kunden (eller også benævnt som “du” eller “dit”) har læst alle betingelser igennem. SRT forbeholder sig ret til, uden varsel, at ændre i betingelserne.

Det er kundens ansvar at sikre at SRT har de korrekte oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Mobil nr.
- E-mail adresse
og evt. anden info der er påkrævet for at SRT kan udføre vinduespudsning hos kunden.
Sker der ændringer i ovenstående, skal kunden oplyse SRT om det.
- SMS til 60 555 222 ELLER
- e-mail til: sr@vinduespudser-aarhus.dk.
I tilfælde af at arbejdet er helt eller delvist besværliggjort af ovenstående ikke er opfyldt, er SRT ikke ansvarlig for de mangler det måtte medføre.

Udføres udelukkende på abonnementsbasis, hver 4. eller 8. uge.
Vinduer og døre skal være sikkerhedsmæssigt forsvarlige at komme til og beplantning må ikke blokere adgangen hertil.
Ønskes vinduespudsningen udført på en specifik dato, der ligger udenfor den planlagte rute i området, vil der være en ekstra udgift til kørsel på kr. 200,-
Velux og lignende ovenlys samt glasværn vil ikke blive vasket i frostvejr.
Revnede eller på anden vis beskadigede vinduesflader vil blive sprunget over, indtil dette af kunden er blevet bragt iorden.
Ved indgåelse af aftale om udvendig vinduespudsning gælder aftalen som minimum 3 besøg.
Opsiges aftalen før de 3 besøg, kan SRT gøre krav på betaling svarende til arbejdet for resterende antal besøg.

Der er intet krav til fast interval på indvendig vinduespudsning, men kan tilpasses kundens ønske. Mange finder dog bedst anvendelse i at have det i faste rammer, så planlægningen overlades til SRT.
Varsel for indvendig pudsning vil typisk ske dagen før på SMS.
Kunden skal sørge for at vindueskarme mm. er ryddet og at der sikres adgang hertil.
Der ydes ikke erstatning for ting, pyntetig og anden inventar der burde være flyttet ved varslet indvendig vinduespudsning.
Vi betræder IKKE vindueskarme og radiatorer, men der skal være ryddet således at der kan opstilles en trappestige umiddelbart ved vinduet.
Vinduespudseren skal kunne afslutte sit arbejde tilfredsstillende, så det overskydende vand kan tørres fuldstændig op på siderne og i bunden uden fare eller ulempe for helbred eller inventar.

Har du, eller planlægger du at montere solfilm på vinduer og døre, skal du informere SRT om det. Hvis ikke andet er aftalt, vil de berørte vinduer/døre blive vasket med en blødere børste eller speciel microfiber pad med vandgennemløb.
Vi gør opmærksom på at eventuelle skader, ridser og lignende på solfilmen er kundens eget ansvar og er ikke dækket af SRT eller dennes underleverandør. *Vi har gennem årene erfaret, at der desværre ikke rigtigt findes nogen typer af solfilm, der holder i længden.
Der vil over tid opstå mikroridser på samme måde som lakoverfladen på en bil der gennem årene er blevet vasket mange gange. Samtidig vil solfilm gradvist over en årrække blive nedbrudt af uv-stråler fra solen.
Levetiden for udvendig solfilm varierer, men der kan forventes 5 til 10 år eller længere for professionelt monteret kvalitetssolfilm, ofte med en garanti på op til 10 år for lodrette ruder. Holdbarheden afhænger af filmens kvalitet, placering (tæt på vand/hav kan forkorte levetiden) og korrekt vedligeholdelse; billigere gør-det-selv-film har typisk kortere levetid.

Hvis der er mere end alm forekommende skidt på vinduerne, forårsaget af f.eks. renoveringsarbejde, kan det være nødvendigt med mekanisk afrensning med knivblad eller speciel kemi til at fjerne silicone, montagemærker, maling, lak, olie mm.
Det vil blive opkrævet særskilt og baseret til det konkrete tidsforbrug.
Det vil kun blive udført på betingelse af en skriftlig accept fra kunden.
I den forbindelse er SRT ikke ansvarlig for evt ridser der kunne opstå i forbindelse med afrensningen.
Udføres ikke hvis der er forekomster af mørtelrester.

Senest 8 dage efter hvert besøg, medmindre endet er aftalt.

Der kan opkræves et rykkergebyr på DKK 50,- pr. rykkerskrivelse ved overskridelse af betalingsfristen.
Der kan benyttes: MobilePay, Betalingsservice, Alm. Giro-indbetaling, EAN-faktura (til erhverv)

Har du en aflåst dør eller lignende, kan vi sende en SMS dagen før, så vinduespudseren af kunden kan få adgang.
Det er kundens ansvar at meddele SRT om evt. ændringer i tilgang til f.eks. baghave eller andre arealer.
Nøgler/chip. Ved udlevering af nøgle/chip til SRT, vil kunden modtage en kvittering for denne, enten på e-mail eller kundens egen kvittering. SRT vil opbevare den/de udleverede nøgler/chip forsvarligt.
Ved bortkomst af nøgler, er SRT ikke forpligtet til at afholde udgifterne til omstilling af låsesystemer.

Hvis der er fejl ved det udførte arbejde, bedes du hurtigst muligt, og inden for 3 dage, gøre SRT opmærksom på det.
Skyldes det vejrforhold under/efter udførelsen af arbejdet, at skidtet sidder på steder hvor vi ikke har været (f.eks. indvendigt, hvor vi udelukkende har udført udvendig vinduespudsning), fastsiddende kalk, brændemærker efter vinkelsliber eller lign, betragtes reklamationen som uberettiget. Kunden er forpligtet til præcis at fastslå fejlen/manglen samt omfanget.

Vi er til din rådighed mandage-fredage i tidsrummet 7-17.
Udenfor åbningstid og på helligdage og i weekender vil der derfor ikke blive besvaret e-mails, SMS og opkald.
Ved ferie, helligdage, sygdom og vejrlig kan datoen for forventet besøg flytte sig +/- 7 dage.

Prisregulering kan ske som følger af:
- ændring af interval
- flere/færre vinduer i forhold til indgået aftale
- årlig indeksregulering

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den aftalte pris og omfanget af opgaven, vil den aftalte pris på opgaven blive trukket tilbage, og arbejdet først påbegyndt når endelig pris er godkendt af kunden.

Det kan ikke gøres på SMS

Her kommer vi